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En période de forte activité, comme le Black Friday, les soldes, les nouveaux lancements, les campagnes promotionnelles ou en cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être prolongés de plus de 48 heures après la validation de la commande. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais de livraison prévus, nous vous contacterons pour vous en informer.

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Dans le cas rare où vous recevriez un produit incorrect ou en mauvais état, ou si vous souhaitez vous rétracter d’un produit ou l’échanger contre un autre, veuillez nous contacter à helpmiin@miin-cosmetics.com dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.

Si votre commande arrive endommagée lors de la livraison, nous vous demanderons de nous informer de l’incident dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison. Si des produits manquent dans votre commande, afin de procéder à la réclamation, vous devrez nous envoyer des preuves visuelles à helpmiin@miin-cosmetics.com dans un délai de 7 jours calendaires. Notre équipe du service client vous posera quelques questions concernant votre commande, vous guidera tout au long du processus et cherchera la meilleure solution pour votre situation.