FAQ

PRODUITS

VENDEZ-VOUS DES PRODUITS ORIGINAUX ?
Bien sûr ! Tous les produits que nous vendons chez MiiN Cosmetics sont 100% originaux. Nous importons nos produits de Corée du Sud et nous le faisons directement : sans intermédiaires. Ce sont les marques qui nous vendent leurs produits. En plus d'apporter les meilleurs cosmétiques coréens en Europe, nous nous chargeons d'enregistrer la plupart des produits. Nous sommes les responsables européens de toutes nos marques et cela implique, entre autres, que nous nous assurons que les produits que vous achetez sont sûrs et conformes au Règlement Cosmétique Européen, et de les recevoir dans les conditions appropriées.

VENDEZ-VOUS UNIQUEMENT DES PRODUITS EN LIGNE ?
Non. En plus de notre boutique en ligne, nous avons plusieurs magasins physiques dans toute l'Europe. À Barcelone (Calle Pau Claris 110 et C.C. L'Illa Diagonal), Madrid (Calle Fuencarral 91), Milan (via San Nicolao 2), Munich (Schrammerstraße, 3) et Paris (7 Rue Saint-Martin). Nous allons bientôt ouvrir dans d'autres villes.

JE RECHERCHE UN PRODUIT SPÉCIFIQUE MAIS VOUS NE L'AVEZ PAS
Nous voyageons constamment en Corée pour rechercher de nouvelles marques et de nouveaux produits. MiiN Cosmetics est en constante croissance, nous allons donc ajouter de nouveaux produits à notre catalogue. N'oubliez pas de visiter notre magasin pour voir les nouveautés que nous vous apportons de Corée !

FAITES-VOUS DES TESTS SUR LES ANIMAUX ?
En Corée du Sud et en Europe, il est interdit de tester des produits cosmétiques sur les animaux. Les produits que vous trouvez chez MiiN n'ont pas été testés sur les animaux.

AVEZ-VOUS DES PRODUITS COSMÉTIQUES VÉGÉTALIENS ?
Bien sûr ! Pour nous, il est très important que vous ayez des options, quand il s’agit de choisir votre routine de beauté. Voilà pourquoi nous intégrons de plus en plus de produits 100% vegan. Autrement dit, ils ne contiennent pas d'ingrédients d’origine animale. Certaines des marques végétaliennes que vous trouverez chez MiiN sont Aromatica, Klairs et Urang, mais vous pouvez voir la liste complète des produits en suivant ce lien.

AVEZ-VOUS DES PRODUITS COSMÉTIQUES NATURELS ?
Bien sûr ! Si vous préférez les formules 100% naturelles, vous les trouverez chez MiiN. Les marques naturelles coréennes sont Benton, Aromatica, Klairs ou Urang. Tous les produits de ces marques sont naturels. Vous pouvez les voir en suivant ce lien.

JE VEUX ACHETER DES COSMÉTIQUES BIO, VOUS EN AVEZ ?
Si vous préférez les cosmétiques bio, nous vous recommandons des marques comme Aromatica et Urang. Beaucoup de leurs produits sont certifiés par EcoCert ou USDA. Ces certificats garantissent également le caractère biodégradable ou recyclable de l'emballage, ainsi que l'absence d'OGM, de parabènes, de phénoxyéthanol ou d'ingrédients d'origine pétrochimique ou synthétique. Vous pouvez voir notre sélection de produits écologiques ici.

AVEZ-VOUS DES PRODUITS POUR HOMMES ?
En Corée, les cosmétiques ne sont généralement pas différenciés selon le sexe. Chez MiiN, nous ne pensons pas non plus que ce soit nécessaire : l'important, c’est que les produits soient adaptés à votre type de peau. Si vous voulez en savoir plus sur les cosmétiques coréens pour hommes, cliquez sur ce lien.

JE SUIS ENCEINTE. PUIS-JE UTILISER VOS PRODUITS ?
Si vous êtes enceinte ou allaitez, nous avons une section exprès pour vous. Vous la trouverez en suivant ce lien.

J'AI UNE DERMATITE ATOPIQUE OU ROSACÉE. QUELS PRODUITS RECOMMANDEZ-VOUS ?
Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou votre dermatologue avant de sélectionner un produit. La rosacée et la dermatite atopique sont des conditions qui doivent être contrôlées par un spécialiste.

JE NE SAIS PAS QUEL PRODUIT CHOISIR.
Ne vous en faites pas ! Nous savons que les options sont très nombreuses, mais nous sommes là pour vous aider. Écrivez-nous dans le chat que vous trouverez sur notre site. Si vous préférez, vous pouvez également nous écrire à help@miin-cosmetics.com.

EST-IL VRAI QU'EN CORÉE, ILS UTILISENT UNE ROUTINE BEAUTÉ EN 10 ÉTAPES ?
Oui, c'est vrai et cela semble certainement une folie, mais nous promettons qu’une routine de base ne vous prendra pas plus que 20 minutes. De plus, vous vous méritez un peu de relax ! C'est l'excuse parfaite pour vous consacrer quelques minutes par jour à vous-même.

10 ÉTAPES ME SEMBLENT TROP NOMBREUSES… ET SI JE NE FAIS PAS UNE ROUTINE COMPLÈTE ?
Nous vous comprenons. Il s’agit vraiment de nombreuses étapes, mais si vous avez récemment commencé à prendre soin de votre peau, vous pouvez commencer par les bases : démaquillant, nettoyant, tonique, hydratation et protection solaire. Avec ces étapes, vous verrez déjà des résultats, et vous les aimerez tellement que vous voudrez incorporer plus de produits !

LIVRAISON

OÙ EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions dans toute l'Europe et nous avons différents modes de livraison. Consultez notre section Expédition et livraisons.

COMBIEN COÛTE CHAQUE ENVOI ?
Les tarifs varient selon la destination. Pour plus d'informations, consultez notre section Expédition et livraisons.

J'AI REÇU LE MAUVAIS PRODUIT... QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si vous recevez un produit erroné ou défectueux, contactez-nous ! Chez MiiN, nous l'avons préparé avec amour pour qu'il vous parvienne en parfait état, mais il a peut-être eu un accident pendant le voyage. La solution est simple : vous pouvez nous le retourner et MiiN Cosmetics prendra en charge les frais de port. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

OÙ EST MA COMMANDE ?
Lorsque vous passez la commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et dès qu'elle quittera notre entrepôt, vous recevrez un autre e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ces e-mails, vérifiez le dossier SPAM, car parfois ils arrivent là ! De même, si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous écrire à help@miin-cosmetics.com